Elállási jog

Ez az oldal a 2011/83/EU irányelv szerinti törvényes elállási jogát ismerteti – ez a 14 napos törvényi minimum. A Deluxerie ezt önként kiterjeszti: a 30 napos visszaküldési feltételeink a törvényi határidő több mint kétszeresét biztosítja – az Ön javára. Ha mindkettő alkalmazható, arra támaszkodhat, amelyik Önnek kedvezőbb.

Az Ön 14 napos joga

Az Európai Unióban fogyasztóként 14 napon belül elállhat a vásárlásától, attól a naptól számítva, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) átvette a terméket – indokolás nélkül. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatát a 14 nap lejárta előtt elküldi.

Hogyan állhat el

Döntéséről egyértelmű nyilatkozattal tájékoztasson minket – a legegyszerűbb egy e-mail a return@deluxerie.net címre. Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de nem kötelező. Az elállása beérkezését késedelem nélkül visszaigazoljuk e-mailben. A leggyorsabb út a visszaküldési portálunk a returns.deluxerie.com címen – az ott indított elálláshoz visszaküldési címke és követhető ügyintézés jár. Az e-mail ugyanúgy megfelel; visszaigazoljuk, és végigkísérjük Önt ugyanezeken a lépéseken.

Az elállást követően küldje vissza a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozata elküldésétől számított 14 napon belül. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli – kivéve, ha vásárlási utalványt vagy cserét választ, mert ilyenkor a visszaküldési címkét mi biztosítjuk (lásd a visszaküldési feltételeinket).

Visszatérítés

A visszaküldött termékért kifizetett összeget attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza, amelyen a termék hozzánk visszaérkezik – vagy, ha az korábbi, amelyen Ön igazolja a feladást. Ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön is használt, és ez Önnek díjmentes. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést.

A jogszabály a termék visszaérkezésétől számított 14 napot biztosít számunkra; a gyakorlatban az ellenőrzést a beérkezéstől számított 15 napon belül lezárjuk, a jóváhagyott visszatérítések pedig jellemzően 5–10 munkanap alatt megérkeznek.

Kivételek – kérjük, olvassa el felbontás előtt

Az irányelv 16. cikk (e) pontja értelmében az olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontásuk után nem küldhetők vissza, a zár felbontásával megszűnik az elállási jog. Termékeink többsége ilyen higiéniai zárral érkezik: amíg a zár sértetlen, az Ön joga teljes körűen fennáll; a felbontás után a törvényes jog már nem alkalmazható. A visszaküldési feltételeink leírják, mit tudunk ilyenkor – saját mérlegelésünk szerint – mégis felajánlani.

A 16. cikk (c) pontja értelmében az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított termékek esetében megszűnik az elállási jog – ez vonatkozik a rendelésre készülő, kézműves bőrtermékeinkre, ha a gyártásuk elindult.

Azoknál a termékeknél, amelyek a jellegük és tulajdonságaik megállapításához szükséges mértéket meghaladó viselés, mosás vagy használat nyomait viselik, értékcsökkenés miatti levonást alkalmazhatunk, vagy az ellenőrzési szabályzatunk szerint elutasíthatjuk azokat.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől.)

— Címzett: MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Hollandia, return@deluxerie.net
— Alulírott/alulírottak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől (*):
— Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
— Rendelésszám:
— A fogyasztó(k) neve:
— A fogyasztó(k) címe:
— A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
— Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.